Pièces détachées, retours et SAV
Une pièce à identifier, un appareil à remplacer ou une difficulté après réception ? GEDO reste votre interlocuteur.
Identifier une pièce détachée
Nous commercialisons les pièces détachées des gammes proposées. Communiquez la référence complète de l’équilibreur, le numéro de série lorsqu’il est disponible et la pièce recherchée. Une photo de la plaque et un repère sur la vue éclatée facilitent l’identification.
Décrire une demande de SAV
Indiquez le numéro de commande ou de facture, la référence, le symptôme constaté et les conditions d’utilisation. Ajoutez des photographies utiles. Avant une intervention, consultez la notice applicable à l’appareil et ses consignes de sécurité.
Organiser un retour
Contactez GEDO avant d’expédier le matériel pour connaître la procédure et l’adresse de réception adaptées. Une demande de garantie, un retour commercial et une réparation correspondent à des situations différentes ; les conditions applicables sont examinées avec votre dossier.
Options usine et remplacement
Une option usine ne constitue pas une pièce à ajouter librement à un appareil existant. Les options B, B1, F et les autres équipements concernés doivent être choisis avec un équilibreur prévu pour les recevoir, au moment de la commande.